Pourquoi tout le monde semble-t-il si impoli, justement les jours où vous avez déjà du mal à tenir le coup ?
Vous envoyez trois questions bien pensées à une collègue. Cinq minutes plus tard : « Oui. Non. Plus tard. » Pas de salutation, pas d’explication. Et dans votre tête, un petit film se met en marche : elle ne me respecte pas…
Elke Van Hoof, experte en gestion du stress, explique comment votre cerveau traite un message contenant trop peu d’informations, et pourquoi cela se passe différemment lors de vos journées les plus chargées. Cela en dit moins long sur le caractère de votre collègue et sur votre sensibilité que vous ne le pensez. Elle vous invite littéralement à voir la situation sous un autre angle grâce à une expérience d’écoute : le « changement de perspective ».
Mais Elke reste honnête : une explication bienveillante n’est ni une baguette magique ni un passe-droit pour un comportement grossier. C’est un bouton « pause » pour votre système, qui vous permet ensuite de faire un choix en toute lucidité : poser une question, fixer une limite ou laisser passer.
